1. 禮儀做些什么
一 開業典禮的準備
（1）做好輿論宣傳工作。企業（公司）或店鋪可運用傳媒廣泛發布廣告，或在告示欄中張貼開業告示，以引起公眾的注意。這些廣告或告示內一般包括開業典禮舉行的日期、地點、企業的經營范圍及特色、開業的優惠情況等。
（2）精心擬定出典禮的賓客名單。邀請的賓客一般應包括政府有關部門負責人、社區負責人、知名人士、同行業代表、新聞記者、員工代表及公眾代表等。對邀請出席典禮的賓客要提前將請柬送達其手中。（森皇機構總監上海市青年企業家協會會員Cindy 擁有良好的商界、政界知名人士、機構的人脈關系 ）
（3）確定典禮的規模和時間。
（4）確定致賀、答詞人名單，并為本單位負責人擬寫答詞。
（5）確定剪彩人員，并準備用具。參加剪彩的除本單位負責人外，還應請來賓中位較高、有一定聲望的人共同剪彩。
（6）安排各項接事宜。應事先確定簽到、接待、剪彩、攝影、錄像等有關服務人員，這些人員要在典禮前到達指定崗位。
（7）布置環境。開業典禮一般在單位門口舉行。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現場懸掛“XXX開業典禮”或“XXX隆重開業”的橫幅，兩側布置一些來賓的賀匾、花籃，會場周圍還可張燈結彩，懸掛彩燈、氣球等。
二、開業典禮的程序
典禮程序是指典禮活動的進程。一般情況下，典禮程序由以下幾項組成：
（1）典禮開始。主持人宣布開業典禮正式開始，全體起立，鳴放鞭炮，奏樂。
（2）宣讀重要來賓名單。
（3）致賀詞。由上級領導或來賓代表致賀詞，主要表達對開業單位的祝賀，并寄予厚望。
（4）致答詞。由本單位負責人致答詞，其主要內容是向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本單位的經營特色和經營目標等。
（5）揭幕或剪彩。揭幕就是由本單位負責人和上級領導或嘉賓揭去蓋在牌匾上的紅布。剪彩的彩帶通常是用紅綢制作的，剪彩前應事先準備好剪刀、托盤和彩帶。剪彩時，由禮儀小姐拉好彩帶，端好托盤，剪彩者用剪刀將彩帶上的花朵剪下，放在托盤內。這時，場內應以掌聲表示祝賀。
（6）參觀座談。
（7）歡迎首批顧客光臨。
（8）舉行招待酒會或文藝演出等。
以上程序可視具體情況有所增減，無須生搬硬套?？傊?，開業典禮的整個過程要緊湊、簡潔。
三、參加開業典禮的禮儀要求
（1）參加人員要注意儀容儀表，并準時參加典禮，為主辦方捧場。
（2）賓客可在典禮前或典禮進行時，送些賀禮，并寫上賀詞。
（3）賓客見到主人應向其表示祝賀，并說一些祝興旺、發財等吉利話語。
（4）賓客在致賀詞時，要簡短精練，注意文明用語，少用含義不明的手勢。
（5）在典禮進行過程中，參加人員應做一些禮節性的附和，如鼓掌、跟隨參觀、寫留言等。
（6）典禮結束后，賓客離開時應與主辦單位領導、主持人、服務人員等握手告別，并致謝意。
2. 禮儀一般做什么
手勢動作有禮儀 一般而言，手勢由進行速度、活動范圍和空間軌跡等三個部分所構成。在人際交往中，主要被用以發揮表示形象、傳達感情等兩個方面的作用，基本手勢： 垂放最基本的手姿。做法：一是雙手自然下垂，掌心向內，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內，分別貼放于大腿內側?！ ”呈侄嘁娪谡玖?、行走時。做法是雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸?！ 〕治锛从檬帜脰|西。做法，可用一只手，也可用雙手，拿東西時要動作自然，五指并攏，用力均勻，不要蹺起無名指與小指，以避免作態之嫌?！ 」恼票硎練g迎、祝賀、支持的一種手姿。做法，右手掌心向下，有節奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時，應起身站立?！ 】洫勚饕靡员頁P他人。做法，伸出右手，蹺起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎的人。將右手拇指豎起來反向指向別人，就意味著自大或藐視。將拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思?！ ≈甘居靡砸龑碣e、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂?！ ≡跓崃业膱雒胬?，禮儀小姐最引人注目，你們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是代表了僑光的精神、形象的體現。所以禮儀小姐的自身素質必然有很高的要求，必須具有堅強的毅力和高度的工作責任心。禮儀小姐們無論是炎熱的夏日，還是寒風刺骨的冬天，一站就是幾個小時，其中的冷熱、勞累、饑餓、疼痛是一般人難以承受，但絕對不能流露出半點不耐煩，展示給賓客的始終是真誠、熱情、平靜、自信、友善的微笑?！ ∫?、正確的動作規范 1） 正確的站姿： 1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺?！ ?、收腹、立腰、提臀 3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發力，人體的重心在前腳掌 4、穿旗袍時，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上 5、站立時應保持面帶微笑 2） 正確的坐姿 坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩重之感 1、入坐時要輕、穩，走到座位前輕穩地坐下 2、女士的雙膝應并攏，任何時候都不能分開 3、坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背 3） 正確的走姿： 1、以站姿為基礎，面帶微笑，眼睛平視 2、雙肩平穩，雙臂前后自然地，有節奏地擺動，擺幅以300~350為宜， 雙肩、雙臂不應過于僵硬 3、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側行走的線跡為一條直線 4、步幅要適當。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應小些 5、走路時應有一定的節奏感，走出步韻來 回復者：匿名 2009-11-05 14:34:56 回復2：做禮儀小姐的相關知識 二、禮儀小姐的工作程序 1、迎賓 迎賓是禮儀小姐工作的第一環節，禮儀小姐應站在門口的兩側陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺。來賓到來時笑容可掬地給人標準的450鞠躬禮并親切問候：“您好！歡迎光臨?！薄 ?、引導 來賓到來，應問：“先生（小姐）您好！請問你是否參加宴會的嗎？”，確認身份后，熱情地以手勢引導“先生，請這邊走?！薄 ?、簽到 禮儀小姐應將每個來賓引領到簽字臺。請來賓簽字要講究禮貌。對來賓的合作表示感謝?！ ?、帶來賓入座 入座時動作要領實操時再詳細講解 5、帶來賓上臺講話以及領獎 動作要領實操時講授 6、送來賓 送來賓時應與迎賓的動作一致，對來賓的到來應感謝：“謝謝您的到來，慢走?！薄 ∪?、注意事項 1、走路時最忌內八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無精打采 2、禮儀小姐在來賓到達之后才姍姍來遲，這是對客人的不尊重；在宴會的過程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢必破壞了慶典的隆重氣氛；如果在接待過程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會讓來賓感到嘉應學院學生的整體素質的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著整個嘉應學院的形象，必須要嚴格要求自己 3、禮儀小姐穿旗袍時絕對不能跑或走成大步，托盤時手指絕對不能露出紅布上希望禮儀小姐們能依照上述要求來要求自己，塑造良好的形象為嘉應學院增添光彩?！ 〉旎鶅x式開始以前的迎賓工作，保證立正姿勢，等到奠基正式開始，通常會有一塊奠基用的碑，旁邊插滿了鐵鍬，到時候把需要奠基的領導帶到鐵鍬旁邊示意他鏟一下就可以了，一般領導都知道，不知道的也會跟著別人做，因為奠基一般都有好幾個人?！ ∵€需要注意奠基開始前會有一大堆的前奏工作，比如領導來了需要配戴胸花（貴賓和嘉賓的胸花也是不一樣的，貴賓一般用紅玫瑰、嘉賓一般用楊瀾），來訪的領導和記者還需要在簽到臺上留下自己的名字，如果是其他同行領導，建議他賜予名片，如果是記者，示意他留下單位?！ ‘斎贿€有好多細節工作，例如端茶送水等等 頒獎活動服務要領： 一般情況下： 1.首先由導位把授獎人領上臺?！ ?.禮儀小姐用托盤托住獎品上臺（注：手臂與側腰大約是一拳的距離，端托盤時，大拇指是露在托盤外面的。） 3.由導位再把頒獎人引導上臺?！ ?.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎人接過獎杯或證書。（注：向前微躬15度把獎杯或證書遞給頒獎人） 5.禮儀小姐先下臺?！ ?.等頒獎人和受獎人拍照留念后，導位分別把頒獎人和授獎人引導回位?！ √厥馇闆r： ?。?）如果頒獎人在臺上： 1.禮儀小姐直接把獎品用托盤托上臺，把獎杯或證書直接給領導?！ ?.導位再把授獎人引導上臺?！ ?. 等頒獎人和授獎人拍照留念后，導位再把授獎人引導回位?！ 。?）如果授獎人在臺上：（授獎人數少） 1.由導位直接把頒獎人引導上臺（禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開） 2.頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位?！ 。?）如果頒獎場地不大：（只有一位頒獎者） 1.先由導位把授獎者引導上臺?！ ?.再由另一位導位把頒獎者引導上臺?！ ?.禮儀小姐隨頒獎者身后上臺?！ ?.把獎品遞給頒獎者后禮儀小姐馬上離開。（從授獎者身后離開） 5.頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位?！ 』貜驼撸耗涿?2009-11-05 14:35:15 回復3：做禮儀小姐的相關知識 坐姿要領： 女士應在站立的姿態上，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來，兩個膝蓋一定要并起來，腿可以放中間或放兩邊?！ ∪绻胲E腿，兩腿需是合并的，假如你穿著的裙子較短時一定要小心蓋住。特別是一些經常走動工作或要上高臺坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，并且不能兩腿分開。男士坐的時候膝部可以分開一點，但不要超過肩寬，也不能兩腿叉開，半躺在椅子里?！ ∪胱鶗r的基本要求有： 在別人之后入座。出于禮貌，和客人一起入座或同時入座時，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座?！ 淖蛔髠热胱?。如果條件允許，在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座?！ ∠蛑車娜酥乱?。在就座時，如果附近坐著熟人，應該主動跟對方打招呼。即使不認識，也應該先點點頭。在公共場合，要想坐在別人身旁，還必須征得對方的允許。還要放輕動作，不要使座椅亂響?！ ∫员巢拷咏?。在別人面前就座，最好背對著自己的座椅，這樣就不至于背對著對方。得體的做法是：先側身走近座椅，背對著站立，右腿后退一點，以小腿確認一下座椅的位置，然后隨勢坐下。必要時，用一只手扶著座椅的把手?！ ‰x座時的基本要求有： 事先說明。離開座椅時，身邊如果有人在座，應該用語言或動作向對方先示意，隨后再站起身來?！ ∽⒁庀群?。和別人同時離座，要注意起身的先后次序。地位低于對方時，應該稍后離座。地位高于對方時，可以首先離座。雙方身份相似時，可以同時起身離座?！ ∑鹕砭徛?。起身離座時，最好動作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄得掉在地上?！ 淖箅x開。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節?！ ∥帐侄Y儀有八大禁忌： 1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的; 2.在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的; 3.不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的; 4.不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西; 5.不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套; 6.不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做; 7.不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完; 8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
3. 禮儀要干什么
禮儀的起源：
中國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作 為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面。禮儀究竟何時何故而起，自古以來，人們做過種種探討，歸納起來，大體有以下幾種禮儀起源說:
1、天神生禮儀。
2、禮為天地人的統一體。
3、禮產生于人的自然本性。
4、禮為人性和環境矛盾的產物。
5、禮生于理，起于俗。何為禮儀，禮儀即禮節與儀式。
發展:
1、萌芽時期--原始社會時期，此亦周口店山頂洞人，用曾骨作裝飾，死人身上撒。
2、革創時期--新石器時期，半坡遺址，仰韶文化，等卑有序，男女有別。
3、形成時期--青銅時代，原始社會解體，向奴隸社會過渡，勞動活動升溫，推翻殷王朝取而代之的是周朝《周禮》產 生，將人們的行為舉止，心理情操系統地納入一個等卑有序的模式之中，要求人們依禮而行。
4、發展變早時期--西周末期，出現了所謂的“禮崩樂壞”的局面，春秋戰國時間，相繼涌現出孔子、孟子等思想圣人，發展和革新了禮儀理論?？鬃诱J為:不學禮，無以立，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿動”系統地闡述了禮儀的本質與功能，在他的《論語》里有74處談到禮儀要求人們用首先規范約束自己的行為，所以他是主張以禮治國的最有代表性的人物。古之禮的內涵分為兩個方面:一是典章制度，如各朝代的典章制度，二是社會一切人的行為和舉止規范，這是典章在具體實施過程中的具體形成。
5、強化、衰落時期(公元前221的)(唐、宋、明、清)
秦始皇吞并六國統一中國，建立了第一個中國歷史上的封建王朝，成為后來延續兩千多年的封建體制的基礎，漢代、唐代、宋代、禮儀研究碩果累累，明代時，交友之禮完善，忠、孝、節、義等禮儀日趨繁多。特別是宋代家庭禮儀的發展是一個特點，主要代表人物有司馬光(北京史學家)，朱喜熹(南宋理學家)等代表作有《速水家儀》《朱子家禮》。
清代后期，清王朝政權腐敗，民不聊生，古代禮儀盛極不衰，一些西方禮儀傳入，北洋新軍的陸軍開始用西方軍隊的舉手禮等，代替不合時宣的打千禮等。
形成:
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來.對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映.重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。
意義，影響:
現代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質的提高，高素質的人對禮儀文化也就更重視。在當今社會學習現代社交禮儀具有深遠的意義。
學習禮儀是適應對外開放的需要
對外開放的國策打破了長期封閉的環境，使得人們深刻地意識到坐井觀天只做一只井底之蛙已難以適應形勢，唯有從井底跳出，走出國門、走向世界，才是現代人應有的意識。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規范。這些規范就是社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學習禮儀是適應市場經濟發展的需要
市場經濟的發展帶來了大范圍的分工協作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。這對于一個企業或服務行業而言，就更需要積極地適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現代的社交禮儀，那么就很難在市場上站穩腳跟。比如說一個供銷員上門推銷產品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”，在市場經濟的氛圍下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學習社交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。
學習禮儀是適應現代信息社會的需要
現代信息社會飛速發展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮有節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的另一意義。
學習禮儀是爭做現代文明人的需要
們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學會必要的禮儀知識也是其中的一個方面。 們經常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了們。那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢？起碼的一點就是多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養的、有禮貌的、受人歡迎的現代人。
4. 禮儀主要做什么
做行政工作需要學習的基本禮儀：
1.社交禮儀，包括接待、就餐、會議等等；
2.個人著裝禮儀，例如在不同場合中的妝容、著裝等。個人覺得需要培養的能力包括：語言表達、個人形象、寫作、溝通協調等。希望對你有幫助。
5. 禮儀一般是做什么的
禮儀一般做些接待，公關，或者迎賓之類的工作。
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。
禮儀從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
6. 禮儀要做些什么
服務禮儀中的八個手勢，你知道是哪八個呢，以下的服務禮儀中的服務禮儀中的八個手勢，一起來閱讀下吧。
服務禮儀中的八個手勢
手勢指引禮儀是服務禮儀中運用非常頻繁的一個手勢。
有客人到訪，用手勢來表達歡迎、邀請并且指引方位，干練而規范的動作能夠呈現給客人一種訓練有素值得信賴的良好的印象。
要想動作舒展而漂亮，首先要掌握好動作要領：五指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關節自然彎曲，掌心向上傾斜，讓手背與地面形成45°，面部保持親切的微笑，特別是發出邀請時。
開始動作時，手勢應從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45°時停止，另一手自然下垂。
身體要略微前傾，目光注視對方或邀請指引的方向。
這樣才可以自然地體現對其他人的尊重和禮貌。
當完成動作，身體行進復位時，切記不要立即收回微笑，同時要保持親切的微笑。
這個動作可以使用在表示“請進”、“請”時。
請客人落座時，手勢應擺向座位的地方。
動作的要領與“請”的動作相同，不同的點是：身手要先從身體的一側抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線，肘關節自然彎曲，最后落在座位的方向。
上樓引領的手勢在這個基礎上將手指的方向指向樓梯口即可。
需要給賓客指方向時，手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節稍有彎度，這樣會比較美觀一點。
有時當我們的左手有物品的時候，需要給賓客指引向左走的時候，可以不必特意將物品換到右手上用左手指引，可以使用右手朝左邊方位指引，肘關節自然彎曲，去做一個引領的手時即可。
引導客人時，如果是在走廊引導客人，引導者應走在客人左前方，讓客人走在右側，自己則走在走廊左側，與客人保持一致，要時時注意后面，走到拐角處，一定要先停下來，轉過身說：“請向這邊來”，然后繼續行走。
盡量讓您的客人走在比較安全的位置。
當引導客人上樓時，如果距離很近，應該讓客人走在前面，引導人員走在后面，注意特別是穿裙裝的女性引領者，切忌不可走在賓客的前面。
如果需引導距離較長或是下樓時，應該由引導人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，引導人員應該注意提醒客人注意安全（如有特殊情況，特殊處理）。
上下樓梯一定要先停下來說：“這是樓提口”，然后再引導，讓客人走在欄桿一側，自己則靠近墻壁，但無須生硬遵循誰在內側誰在外側，也要避免為了讓客人在內側，引導者在客人身邊轉來轉去。
引導的目的首先是明確引領客人到達正確的位置，其次要在引導過程中感受到尊重，根據引導的位置、距離和實際道路情況靈活決定引導者的位置。
有的朋友提到關于左手是否可以引領手勢的問題。
我們說引領有時并不要糾結是否一定要用右手或者左手，如果賓客已經出現在您的右側，您就沒有必要一定要繞道賓客的右側來引導，可以自然地用左手為賓客進行引導。
還有在走廊引領賓客的時候，您在賓客的左前方引領，自然您的引領手勢要用左手完成。
禮儀培訓師溫馨提示：
1、在使用這些引領動作的同時一般會有相應的語言，語言要使用普通話，聲音適當、溫柔、有親和力;
2、注意指引方向，不可用一手指指出，顯得不禮貌;
3、引領的時候也不可以使用您的下巴進行提示;
4、引領時不可以左顧右盼心不在焉。
常用十種手勢含義
1.“請進”手勢
引導客人時，接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓中，首先輕聲地對客人說“您請”，然后可采用“橫擺式”手勢，五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。
2.前擺式
如果右手拿著東西或扶著門時，這時要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側由下向上抬起，以肩關節為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5厘米，并不超過軀干的位置時停止。
目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。
3.“請往前走”手勢
酒店禮儀培訓中，為客人指引方向時，可采用“直臂式”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。
應注意在指引方向時，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。
4.“請坐”手勢
接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關節為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。
5.“諸位請”
當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。
兩臂從身體兩側向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側擺出。
指向前方向一側的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6.“介紹”手勢
為他人做介紹時，手勢動作應文雅。
無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。
在正式場合，不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。
7.鼓掌
鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。
掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。
8.舉手致意
舉手致意時，要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。
9.揮手道別
揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。
10.遞接物品
遞接物品時，雙手為宜（至少用右手）、遞于手中、主動上前（主動走近接物者，坐著時應站立）、方便接拿。
手勢禮儀具體介紹
1、“請”的手勢
“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。
做“請”的'手勢時，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優雅地劃向指示方向。
這時應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。
同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。
比如說：“歡迎您，領導，請跟我來?！?/p>
2、指引手勢
在銷售過程中，很多時候需要用到指引手勢。
在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。
做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。
以肘部為軸伸出手臂。
在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。
無論是指人還是指物，都不能用食指指點。
3、鼓掌手勢
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。
鼓掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。
鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當時情況區別運用。
根據鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：
第一種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要是一種禮貌性的表示;
第二種是比較激動的，發自內心的，一般動作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈;
第三種是比較狂熱的，表現出心情難以抑制。
不過在鼓掌時，需要注意一些事項：
鼓掌要注意時機
鼓掌的時機把握也是非常重要的，銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
不要用語言配合
在鼓掌的時候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養的表現。
勿戴手套
在鼓掌的時候不要戴手套。
4、舉手的手勢
很多場合，比如說一些會議上，銷售人員需要做出舉手的手勢。
舉手表示招呼或者贊同的意思。
舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。
注意致意時要伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。
5、告別的手勢
銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。
這個時候要求身體站直，不要搖晃和走動。
手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。
掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動，不要上下搖動或舉而不動。
目光正視對方，不要東張西望或者目光游移。
運用手勢語注意事項
1、幅度適中
一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。
要求：
手勢的高度上界一般不超過對方的視線;
手勢下界不低于自己腰部;
手勢左右擺動的范圍不要太寬，應在胸前或右方。
2、頻率適中
在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。
一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當的表達出你的意思和感情即可。
因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養的印象。
3避免不禮貌和不雅的動作有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢？比如：
與顧客交談談到自己時，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上;
與顧客交談談到他人時，如此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為;
接待顧客時，避免抓頭發、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。
7. 禮儀做些什么動作
（1）早上或中午到校后能自覺閱讀。
（2）新課教學前，自覺閱讀教材中的課文，試做例題、習題。
（3）熟讀和有感情地朗讀課文，要求背誦的都能背誦。
（4）每周能閱讀一本課外書，能主動與同伴交換圖書閱讀，每兩周去學校圖書室借一次圖書。
（5）能主動誦讀經典文章，背誦一些名詩名篇，能復述課外書中的故事、摘抄名句和寫讀后記筆記。
（6）能積極參加學校的課外閱讀活動。
（7）不看不健康的書籍、雜志、錄像和影視劇。
（8）保持正確的讀書姿勢和習慣，不在強光或弱光下看書，不躺著看書，書與眼睛保持一尺距離，主動預防近視。
8. 禮儀具體是做什么的
儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表等。
禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。
禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。
9. 禮儀是做什么的?
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。
如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。
在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好，只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。擴展資料中國素有“禮儀之邦”之稱，正所謂有禮儀之大謂之夏。中國禮儀以周為最，中國古代一般推行周禮。中國古代有五禮之說，祭祀之事為吉禮，冠婚之事為喜禮，賓客之事為賓禮，軍旅之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。
民俗界認為禮儀包括生、冠、婚、喪4種人生禮儀。實際上禮儀可分為政治與生活兩大部類。
政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭，祀先師、先王、圣賢；鄉飲、相見禮、軍禮等。
生活類包括五祀、高禖之祀、儺儀、誕生禮、冠禮、飲食禮儀、饋贈禮儀等，中國禮儀在中國文化中起著“準法津”的作用。
中國禮儀滲透于人們日常生活中的點點滴滴。
餐桌上的禮儀，待客之道，拜訪致禮等。
10. 禮儀都干什么
人與人的關系，一旦變得親密就容易不拘小節，甚至逾越界線。界線一旦逾越了，必會危及彼此的交情。氣味相投就很容易陷于松懈或粗心大意，心里想到了什么就隨意地沖口而出。
阿拉伯有句諺語說：“腳步踩滑總比說溜了嘴來得安全?！辈徽摱嘤H密的朋友，還是必須有所節制，才不致壞了交情。
人是感情的動物，每天的心理狀況都不會相同。不但如此，每天受到天氣、季節變化的影響所產生的情緒也各不相同，甚至早上起床時的情緒也會影響到整天的心情。所以一個人的精神狀態是隨時在變化的。
簡單地說，一個人的反應會因為紛擾的心情而有所不同。如果你以為對方和自己的關系非比尋常，不會和自己計較，或是以為對方能夠了解自己的心意而未加注意，反而很可能在不經意的情況之下受到傷害。
與人誠心交往是很重要的一件事，但卻不是把心中所有的事都和盤托出，而是要一步一步慢慢地進入狀況。
不論是多么親密的朋友，交談的措辭都不可疏忽，因為謹慎言辭就是一種禮儀的表現方式。
現今還遵守著傳統禮儀的人，的確是愈來愈少了，但這里所指的禮儀概念卻不是指那些繁文縟節的形式，而是你是否真正地了解到了禮儀的本質。
禮儀并沒有特定的界限，但在和朋友長期交往之中，隨時注意恪守禮儀與自我節制卻是很重要的。一旦逾越了禮儀或失去節制，你也就失去了朋友。
我們說好朋友之間講究禮儀，并不是說在一切情況下都要僵守不必要的繁瑣的客套和熱情，而是強調好友之間相互尊重，不能跨越對方的禁區。
社會上幾乎人人都知道朋友的重要，都珍惜朋友之間的感情，但凡是人們珍惜的，也一定是稀少的，因而自古以來人們便慨嘆“人生得一知己足矣”。其實，我們置足社會中，未必把每一個朋友都交到“知己”的程度。朋友可分為不同層次，有的是于事業有益的，有的是于生活有益的，有的是于感情有益的，也有的是于娛樂有益的。每一種朋友應該交到何種程度才恰到好處，才于人生有益，并沒有一把尺子能量得出來的。不拘深交也罷、淺交也罷，朋友之益人人皆知，但這“益”并非信手拈來，重要的是方法，是怎樣交友，怎樣獲得朋友之益。
許多青年人交友處世常常涉入這樣一個誤區：好朋友之間無須講究禮儀。他們認為，好朋友彼此熟悉了解，親密信賴，如兄如弟，財物不分，有福共享，講究禮儀太拘束也太外道了。其實，他們沒有意識到，朋友關系的存續是以相互尊重為前提的，容不得半點強求、干涉和控制。彼此之間，情趣相投、脾氣對味則合、則交，反之，則離、則絕。朋友之間再熟悉，再親密，也不能隨便過頭，不講禮儀，這樣，默契和平衡將被打破，友好關系將不復存在。
和諧深沉的交往，需要充沛的感情為紐帶，這種感情不是矯揉造作的，而是真誠的自然流露。中國素稱禮儀之邦，用禮儀來維護和表達感情是人之常情。
每個人都希望擁有自己的一片小天地，朋友之間過于隨便，就容易侵入對方的禁區，從而引起隔閡沖突。譬如，不問對方是否空閑，愿意與否，任意支配或占用對方已有安排的寶貴時間，一坐下來就“屁股沉”，全然沒有意識到對方的難處與不便；一意追問對方深藏心底的不愿啟齒的秘密，一味探聽對方秘而不宣的私事；忘記了“人親財不親”的古訓，忽視朋友是感情一體而不是經濟一體的事實，花錢不記你我，用物不分彼此。凡此等等，都是不尊重朋友，侵犯、干涉他人的表現，偶然疏忽，可以理解，可以寬容，可以忍受。長此以往，必生間隙，導致朋友的疏遠或厭惡，友誼的淡化和惡化。因此，好朋友之間也應講究禮儀，恪守交友之道。
當孩子學會有禮貌地對待客人’，當孩子學會友好地對待小伙伴時……孩子總會得到父母和他人的獎賞；當孩子做了一件壞事，則毫無疑問會受到責罰。久而久之，一個社會的自我出現了。
自我的社會化，自我被社會同化為其中一名合格的成員，他按照社會上一般的倫理規范和生活原則來實現自己的自我價值。這是受到社會一般原則贊許的。但是，我們要考慮的是，生活在一個集體和社會中，并不意味著你和他人僅僅是相安無事或者友好終生地生活著，并不意味著所有團體成員都能按照團體規范來規范行為。難以避免的利害沖突和其他原因影響著相互間的關系，產生一系列的矛盾并形成沖突。給人帶來很多的煩惱。
有的人由于人際關系狀況欠佳，導致產生不良情緒，影響整個生活、工作的質量。如果他希望化解人際矛盾、消除人際隔閡，他就應該有意識地進行人際交往心理的“加減法運算”。他可以有意識地減少一些不成熟的、不被人們所接受的為人處世、接人待物的態度及行為方式，如冷漠、任性、嫉妒、自我中心、損人利己；同時，有意識地增加一些成熟的、他人樂意接受的為人處世、接人待物的態度及行為方式，如熱情、隨和、寬容、尊重他人、公私兼顧。最終將會擁有良好的人際關系氛圍，獲得真正意義上的心理平衡。
心理“加減法運算”的實質，就是在人的心理活動中有意識地增加一些積極的、成熟的、健康的態度及行為方式，有意識地減少一些消極的、不成熟的、不健康的態度及行為方式。這種心理“加減法運算”的開始階段是有意識的、主動的運算。如果長期運用，不斷強化，這種運算便會逐漸成為一種“無意識的”、“自動的”操作，其中的一系列態度及行為方式就會內化為性格的一部分，由淺層進入深層，最終成為性格結構中穩定的成分。
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為什么要學習社交禮儀
我們一直在強調要加強學習社交禮儀，可是呢？ (一)學習社交禮儀有利于提高社會心理承受力。 沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。 自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。 一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。 學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要；而且，還可以培養你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。 (二) 學習社交禮儀可以提高人文素質。 文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人?，F在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育?？梢?，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質教育落到實處。 (三)學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。 社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。 通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
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為什么要講禮儀
禮儀是人們在社會生活中應當共同遵守的一種禮節與儀式規范，是社會公德在個人儀表舉止、社會交往上的體現，是做人的一種美德。先秦思想家茍子論“修身”時說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀包括個人禮儀、社交禮儀和涉外禮儀。每個社會成員都要崇尚禮儀，完美人格，提高自身和社會的道德水平和文明禮貌水平。 從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。 從交際的角度來看， 禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂 五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮 儀內容都大體相同。 禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化 生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。
38 瀏覽1344 2017-11-26
社交禮儀課都講什么？
社交禮儀其實就是在社會活動中人與人交往時所講究的個人素質、修養和禮儀的范疇，包括個人的儀容儀表禮儀，與人交往時的問候、握手、宴請等實際操作禮儀，還有就是個人優雅的儀態和良好的親和力，所以社交禮儀課可講的東西很多，但要有個系統和方式，這樣就會更好的表現社交禮儀的內涵了！
1 瀏覽569 2018-05-09
大學生為什么要學習禮儀課程
因為社交禮儀與人類生活息息相關，與人類文明、社會進步緊密相連，講究社交禮儀，是社會生產力發展帶來的精神文明的象征，也是一個國家或民族進步、開化與興旺的標志。具體到一個人來講，禮儀是一個人綜合素質不可或缺的一部分，也是一個人道德文化修養如何的體現，更是 人們社會實踐特別是人際交往中的必修課。通常人們總是會從言談舉止評價某人優雅得體，某人粗俗難耐等等，其實這就是對一個人社交禮儀修養的評價。因此，可以說，社交禮儀是在一定交往場合的行為準則和交往規范。而且，社交禮儀廣泛存在于人們社會生活的方方面面，在社會經濟、政治、文化、外交、軍事和日常生活，隨時隨地都可以體現出來。 打一個最淺顯的比方說，一個高等學府走出來的大學生，站在人前，走入社會，言談舉止俗不可耐，會是一個多么蹩腳的人才呢？ 還是一個淺顯的比方，同一件事情，有的人輕而易舉辦成了，有人忙活了十天半個月也沒有眉目。這種情況，其實好多時候輸贏就在于社交禮儀的得當與否。 綜上所述，您看大學生學習禮儀課程是不是非常有用呢？認真學好這門課吧，等你走上社會，走上謀生的崗位的時候，你就會覺得，學好這門課真的是受益匪淺。 如果本人論證的不透，讓您感覺似乎不找邊際，建議還可以查閱一些這方面的資料，肯定讓人茅塞頓開。
13 瀏覽962 2017-11-21
社交禮儀的作用是什么？
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實 踐的一個重要內容。 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈 禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為 禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際 交往，告別不文明的言行。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原 則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、 表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心 非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢 場作戲，言行不一。 一、個人禮儀 ( 一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關系 1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若 滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在 人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應 該 避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。 2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然 得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適 應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和 目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。 (二)言談 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”， 第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教 ”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用 敬語的習慣?，F在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不 起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。 (三)儀態舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首 先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心 放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里 或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且 也有失儀態的莊重。 3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感 。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過 大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都 會優美、自然。 4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美?！靶腥顼L”就是用風行水上 來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面 帶微笑，自然擺臂。 二、見面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況 下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手 ，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注 視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊 鞠躬邊說與行禮無關的話。 3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場 合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。 三、公共禮儀 (一) 特定公共場所禮儀 1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座 者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉 ,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可 大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開, 不要推搡。 2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 (1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查 閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。 (2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。 (3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫， 破壞。 (二)乘車禮儀 1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛 ，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。 2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要 依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓 小孩隨地大小便。 3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上 車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘 客應主動讓座。 (三)旅游觀光禮儀 1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古 跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不 要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。 2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服 務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。 3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心 等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以 諷刺。 四、學校禮儀 學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。 (一)學生禮儀 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一 部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。 1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。 (1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時， 全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特 殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。 (2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆 記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要 立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。 (3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書 本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互 道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。 2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。 3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學 生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能 隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習 慣和人格。 4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的 禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮 貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于 同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予 熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號， 絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話 題不要去談，不要隨便議論同學的不是。 5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數 眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征 ，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國 旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時 ，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安 靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場 的人都應抬頭注視。 6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、 不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校 公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放 ，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。 (二)教師禮儀 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的 教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影 響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使 自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。 1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造 人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不 虛假。 (1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主 見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙 夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。 (2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著 講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步 幅不宜過大過急。 (3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、 恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。 2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表 達語言時應遵守的禮儀禮節。 (1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教 授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。 (2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。 (3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。 (4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。 3、與學生談話： (1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是 一種禮貌，又是對學生的尊重。 (2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。 (3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要 言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。 五、公務禮儀 (一)當面接待扎儀 上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如 領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。 下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一 時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。 (二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求： (1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 (2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的 積極反饋。 (3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。 (4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己 再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 (三)引見時的禮儀 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客 人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。 在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。 在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應 用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導 ，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、 年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪， 就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿， 出門后應回身輕輕把門帶上。 (四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意： (1)讓領導和客人先上，自己后上。 (2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為 先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。 (3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。 〖HTK〗 (五)遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。 禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名 片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的 正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有 意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。 (六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： (1)發放會議通知時應闡明目的。 (2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要 提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。 (3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找 ，應在會場附近安設路標以作指點。 (4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接 耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀 中十分重要的一條。 (5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會 前組成一個會務組，專門處理有關問題。 六、日常交際禮儀 (一)宴請禮儀 宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色 彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從 主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取 。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或 嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫 停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒 不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。 (二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈 性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。尚不會跳舞者最好不 在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。 一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主 動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作 要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌 地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則 應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲 談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。 (三)拜訪禮儀 1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容 主要有四點： (1)自報家門(姓名、單位、職務)。 (2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。 (3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。 (4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡 的時間。最后，對對方表示感謝。 2、拜訪中的舉止禮儀： (1)要守時守約。 (2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲， 可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。 (3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主 人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并 表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊 重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里 ，也不要過于隨便。 (4)跟主人談話，語言要客氣。 (5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動 伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。 七、涉外禮儀 在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進 行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風 俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮 貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從 而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。 1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不 能不拘小節。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要 翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可 加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。 2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人 在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急 事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷 、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題 ，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興 趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應 該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題
