1. 城市軌道服務禮儀實訓總結
城市軌道交通服務禮儀，服務人員以客為尊。
1、樹立企業形象
企業形象中包含了企業的文化，企業的精神，當然這個最簡單的表現方式就是個人的形象，著裝、儀容、儀表，做服務最重要的就是笑容和耐心！
2、為顧客提供心理滿足
當然，在服務的過程中，要具備好八面玲瓏的本領，對各個行業都要有所了解，要會察言觀色，在第一時間給到顧客服務，顧客所需要的無非就是一種被人尊敬的感覺，只要做到了耐心，細心，基本上也就能夠滿足顧客了，當然一些無禮的要求還是要謹慎對待。
3、愛心、善良和對他人的尊敬是要用時間來磨練的，所有的服務只要發自內心，真誠的去服務顧客自然會感覺到，人都是情感動物，只要有接觸，哪怕是過路人都能感受到你的情緒波動，所以，用最真誠的心，最真心的笑對待你所遇到的每一個人，相信你會做的非常成功
2. 城軌服務禮儀實訓報告
儀容禮儀，儀表禮儀
儀態禮儀，溝通禮儀
3. 城市軌道服務禮儀實訓總結范文
微笑禮貌可愛和藹可親
4. 城軌禮儀實訓心得體會
城市軌道交通運營管理主要為城市軌道交通運輸企業（城市地下鐵路、輕軌）培養掌握地鐵和輕軌運營設備基本概況、行車組織、客運組織、站場設計、綜合控制、票務管理及服務等實用專業知識。
具有良好職業素質和職業道德的具備行車組織、調度指揮操作技能和綜合控制及處理突發事件的基本能力的高級應用型人才，并兼顧為國有鐵路、地方鐵路培養運營管理方面的高素質技能型專門人才。
擴展資料：
專業核心課程與主要實踐環節
1、專業核心課程：運輸經濟學、客運服務與禮儀、客運專業英語、城市軌道交通概論、城市軌道交通票務管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通運營組織、城市軌道交通車站設備。
2、主要實踐環節：汽車駕駛基礎會計實訓、客運服務禮儀實訓、計算機基礎實訓、軌道交通專業口語實訓、軌道交通運營管理實訓、智能運輸系統實訓、地鐵運營生產實習、頂崗實習。
5. 軌道服務禮儀實訓報告
城市軌道交通服務禮儀，服務人員以客為尊。
1、樹立企業形象
企業形象中包含了企業的文化，企業的精神，當然這個最簡單的表現方式就是個人的形象，著裝、儀容、儀表，做服務最重要的就是笑容和耐心！
2、為顧客提供心理滿足
當然，在服務的過程中，要具備好八面玲瓏的本領，對各個行業都要有所了解，要會察言觀色，在第一時間給到顧客服務，顧客所需要的無非就是一種被人尊敬的感覺，只要做到了耐心，細心，基本上也就能夠滿足顧客了，當然一些無禮的要求還是要謹慎對待。
3、愛心、善良和對他人的尊敬是要用時間來磨練的，所有的服務只要發自內心，真誠的去服務顧客自然會感覺到，人都是情感動物，只要有接觸，哪怕是過路人都能感受到你的情緒波動，所以，用最真誠的心，最真心的笑對待你所遇到的每一個人，相信你會做的非常成功
6. 城軌禮儀實訓報告
主要面向城軌和地鐵的相關運行單位工作，比如軌道交通工程師、城市規劃與設計師等。城軌專業分析：
1、運營管理培養掌握城市軌道交通專業技能，能從事城市軌道交通運營管理生產、經營與服務工作的高素質技能型專門人才?？蓜偃诬囌局蛋嗾鹃L、車站值班員、車站站務員、行車調度員、值班主任等崗位工作。學習內容： 管理學原理、交通運輸概論、經濟法與交通規則、運輸經濟學導論、鐵路運輸設備、鐵路行車組織與管理、鐵路貨運組織、鐵路客運組織、城市軌道交通概論等。
2、鐵道信號培養掌握現代通信技術或信號技術及列車自動控制方面基本理論和技能，能從事軌道通信信號系統設備維護、檢修、管理、安裝、施工工作和通信信號設備一般維護管理和使用的高素質技能型專門人才。學習內容：通信基礎、鐵路信號基礎、計算機網絡、車站信號自動控制、區間信號自動控制、GSM-R系統、駝峰信號自動控制、列車調度指揮系統、鐵路信號設計與施工、列車運行自動控制系統、鐵路信號業務管理等。
3、鐵道工程培養面向鐵路行業，服務鐵路施工及線橋設備維護企業，適應鐵路施工與管理、線路檢測與修理等工作崗位，可從事鐵路施工企業的施工員、質檢員、鐵路局工務部門及城市軌道交通企業線路工、橋隧工等崗位工作。學習內容：鐵道工程測量、工程制圖與CAD、工程力學、土力學與土工試驗、建筑材料、工程地質、結構設計原理、鐵道線路與站場、路基工程、橋涵工程、隧道工程、鐵路軌道、線路維護、施工組織管理與預算等。
4、鐵道乘務按照鐵路列車乘務員的統一標準和規范，培養具有良好知識內涵，掌握標準的服務技能，具有較強的實際工作能力，又具有良好氣質與形體條件的鐵路列車乘務員。同時亦能從事火車站、鐵路、地鐵等相關工作。學習內容：普通話、地鐵運營與管理、英語、城市軌道交通概論、鐵路乘務服務、計算機應用、旅游地理、商務禮儀、形體訓練、鐵路運輸市場營銷。
5、交通供電培養具有變電站供電運行與檢修、接觸網（軌）施工與檢修的應用型中等專業技術人才。畢業生面向城軌從事變電站值班員、城軌接觸網檢修工、維修電工、其他電力設備安裝、運行、檢修與供電等工作。培養目標：本專業培養具有城市軌道交通信號運行、城市軌道交通設備檢修的應用型中等專業人才。就業方向：畢業生面向城軌、地鐵從事地鐵列車信號、地鐵行車監控信號、信號鉗工、信號組調工、信號員的工作。
6、車輛檢修培養具有城市軌道交通車輛駕駛、城市軌道交通車輛檢修的應用型中等專業人才。就業方向：畢業生面向城市軌道從事電力機車司機、電動列車電氣鉗工、電力列車機械鉗工、車輛鉗工等工作。
7、鐵路客運培養具有鐵路客運、鐵路與地方餐旅服務知識與技能的應用型中等專業人才。就業方向：畢業生面向鐵路客運、鐵路賓館、鐵路療養院、地方大型餐飲服務行業從事服務工作。
8、內燃機車運用與檢修（軌道車）培養目標：本專業培養具有軌道車駕駛與檢修基本知識和操作技能的應用型中等專業技術人才。就業方向：畢業生面向軌道車制造廠、鐵路建設部門、大型工礦企業、地鐵公司、城市軌道公司等從事軌道車駕駛、檢修工作。
9、鐵道供電培養目標：本專業培養電氣化鐵道供電設備施工、運行、維修、安裝和電力調度的中等專業技術人才。就業方向：畢業生面向中鐵電氣化局、中鐵建筑總公司電氣化局、城市軌道交通、鐵路變電
7. 城市軌道服務禮儀實訓總結與反思
交通運營管理專業為更好地服務區域產業發展，旨于培養掌握運輸市場開發、運輸信息處理、客戶關系管理、安全運輸管理等專業能力，具備良好的現代服務及環保意識、現代運輸服務技能、運輸組織管理技能、突發應急處理技能、信息獲取及信息綜合處理技能，具有質量管理意識以及追求卓越精神的高素質技術技能人才。
主要專業課程
交通運輸企業管理、道路交通工程、道路運輸安全管理、運輸組織管理、運輸經濟基礎、運輸市場營銷、現代站務管理、城市軌道交通營運管理、城市軌道客運組織、城市軌道票務管理、客運服務禮儀實訓、客運急救實訓、城市公共交通運營管理、物流學導論、客戶關系管理等課程。
就業方向
畢業生面向公路運輸客運企業、物流公司、城市軌道運輸、城市公交及政府交通管理部門服務與運營管理等崗位，勝任運輸組織調度、運輸客戶服務、運輸安全管理及站務員等工作。
8. 城市軌道服務禮儀的體會
如果你能力很強,我建議你去讀,,就是學起來難點，而且心累，工資還可以，大體上城市軌道交通發展前途較好，畢竟全國二三線城市正從無到有發展，需要大量的人才。往二三線城市發展，在二三線城市你就是人才甚至是領軍式人物，薪水拿個八九千甚至上萬也不足為奇。
擴展知識；
女生學城市軌道交通運營管理好不好？
城軌專業畢業后可以從事：軌道運輸基層部門的運輸設備操作、組織管理和服務工作。
城市軌道交通運營管理內容：
運輸計劃與運輸能力、列車運行組織與調車工作、客流預測與分析、車站工作組織、運價與票務管理、軌道系統運營分析
專業特點：
本專業融合了現代管理學科與城市軌道交通行車、客運實務，課程設置體現理論與實踐相結合的教學理念，注重提高學生的管理創新意識。本專業將充分發揮校企合作的優勢，資源互補，通過產學合作等環節，強化學生理論聯系實際和分析問題、解決問題的能力，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織、城市軌道交通規劃等方面的知識，為我國城市軌道交通運營領域輸送高級組織管理人才。
主要專業課程：
城市軌道交通概論、城市軌道交通設備、城市軌道交通行車安全管理、城市軌道交通線路規劃與設計、城市軌道交通通信信號基礎、軌道交通經濟與法規、城市軌道交通運營組織、城市軌道交通站場與樞紐、客運服務與禮儀、管理運籌學、市場營銷。
9. 城市軌道服務禮儀實訓總結報告
客運的服務禮儀和大多數的服務業都是類似的,也就是以客為尊1、樹立企業形象 企業形象中包含了企業的文化，企業的精神，當然這個最簡單的表現方式就是個人的形象，著裝、儀容、儀表，做服務最重要的就是笑容和耐心！
2、為顧客提供心理滿足 當然，在服務的過程中，要具備好八面玲瓏的本領，對各個行業都要有所了解，要會察言觀色，在第一時間給到顧客服務，顧客所需要的無非就是一種被人尊敬的感覺，只要做到了耐心，細心，基本上也就能夠滿足顧客了，當然一些無禮的要求還是要謹慎對待。 呵呵，最后一條的愛心、善良和對他人的尊敬是要用時間來磨練的，所有的服務只要發自內心，真誠的去服務顧客自然會感覺到，人都是情感動物，只要有接觸，哪怕是過路人都能感受到你的情緒波動，所以，用最真誠的心，最真心的笑對待你所遇到的每一個人，相信你會做的非常成功！ 順祝，工作順意！
